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办公室聊天限制权衡利弊

随着QQ、MSN等网络聊天工具不断深入,在职场,企业与员工之间一场无形之“战”也随之引发:工作时间是否应该网聊?

企业老板们很担心:员工们兴高采烈地聊天,有多少时间是在工作?于是屏蔽、禁止或限制网聊成了一个较普遍的现象。然而,员工却不这样认为,他们心感不满,甚至觉得备受委屈。职场专家则认为,现代社会禁网聊没有必要,应该在充分利用其便利性的同时,在与员工充分沟通的前提下,从制度上进行科学的监管。

广州市方尔达人力资源有限公司首席顾问邓艳花介绍说,如今不少大型企业,尤其是外企,是禁用所有聊天工具的。“这可能是由于外企普遍非常重视保密。事实上,如果聊天工具完全开放,老板们会感到十分头痛,甚至痛恨。曾经有位老板讲过,他们公司一名即将离职的员工通过聊天工具把一些重要资料传送了出去,最终让公司蒙受重大损失,他悔得肠子都青了。”

虽然如此,在邓艳花看来,禁用聊天工具并不合适。她认为,作为现代科技的产物,对比传统的通讯工具而言,聊天工具具有很多技术上的优势:完全即时的对话方式,节省了工作时间;所有的对话都被记录,方便工作信息管理;可以同时处理多个对话,提高工作效率;使用免费,一定程度上可以节约成本。“对于很多公司的销售、采购、售后等需要大量对外沟通的部门,聊天工具依然可以起到很大的帮助。”她说道。

那要如何扬长避短?邓艳花认为要“适度地用”,即根据不同行业、不同职位、不同工作性质开放相应权限,并进行科学、人性化的监管。“在制定规定前,一定要与员工进行有效的沟通,并多听取和采纳员工意见,制定出大家普遍接纳的方案。公司要力求让员工从心底理解公司的做法,让他们明白聊天工具的作用及其目的。只有在感情上双方沟通畅顺了,才不会引发矛盾。”她建议道。

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